设为首页 | 加入收藏 | 联系我们
首  页 | 先锋楷模 | 交警风采 | 法眼观察 | 社会与法 | 法治专题 | 文化旅游 | 以案析法 | 专题宣传
社会万象 | 图片故事 | 经济与法 | 科技创新 | 娱乐天地 | 环境保护 | 情暖人间 | 魅力乡村 | 校园关注
 当前日期:2019-11-22 18:19:51      地方信息:太原 | 大同 | 阳泉 | 长治 | 晋城 | 朔州 | 忻州 | 晋中 | 吕梁 | 运城 | 临汾
头条信息
 
· 警民联谊 激情飞扬---
· 运城市农村道路交通安全工
· 第二届长治艺术节将于9月
· 长治市举行全市较大道路交
· 首届“一带一路”法显文化
· 运城市网络安全与信息协会
· 运城市新联会召开首届一次
· 长治举行“7.16”全民
· 弘扬太行精神、传承八路军
· 永济警方雷霆出击追回两件
· 运开公安分局广泛开展6.
· 永济公安韩阳派出所及时救
 
法规检索
 
 
  出 行
  城市公交 列车时刻
  航班售票 地图查询
  便 民
  天气预报 万 年 历
  网上购物 产品报价
  通 讯
  中国移动 中国联通
  邮编区号 手机归属地
  财 经
  股市风云 理财投资
  行情数据 楼市地产
  人 事
  人事考试 就业指导
  人才交流 招生考试
您所在的位置:首页-> 先锋楷模
 
“娘子军”的风采---记平陆县行政审批局市场监管服务窗口

发表时间:2019-7-31  录入员: 点击[990]

“娘子军”的风采---记平陆县行政审批局市场监管服务窗口

翟战功

    山西省平陆县行政审批局有一个由七个固定和两个机动女子组成的最大的“娘子军”窗口,它就是行政审批大厅市场监管服务窗口。窗口开设以来,她们团结合作、分工协作,不断提高效率、优化流程、加班加点,工作亮点纷呈,“娘子军”的形象的风采得到了充分的展示。
进驻十月佳绩重重
    2018年以来,随着商事制度的改革,市场监管部门实施了注册资本认缴制、“多证合一”、“先照后证”、全程电子化、名称自主申报、简易注销、压缩企业开办时间、“证照分离”等多项主体准入改革,登记门槛的降低,营商环境的改善,激发了社会大众投资创业的热情,市场主体呈井喷式增加,每年新增数量是改革前的近3倍。在人员匮乏的情况下,“娘子军”服务窗口的每一个工作人员都毫无怨言、尽职尽责,创造了重重佳绩。
    “娘子军”服务窗口是行政审批大厅一个业务最为繁杂的窗口,负责着全县企业、农民专业合作社、县城及周边乡镇个体工商户的注册登记和食品经营、食品小作坊许可证的发放以及注销等多项工作。就是这个办理业务量最大的服务窗口,入驻行政审批大厅十个月时间,共注册企业600余户,注销企业300余户。注册农民专业合作社33户,注销农民专业合作社31户。注册个体户1553户,注销个体户1164户。同时,企业开办时间和设立登记时间已压缩到了3个工作日,按时办结率达到了100%,提前办结率由  %提高到了  %以上,成了一个办事效率极高、群众满意率极高的窗口。
    数字是枯燥的,岗位是平凡的。但在平凡的岗位上完成这枯燥的数字却有一些不平凡了。日复一日重复着回复咨询、审查材料、输入数据、打印证照这些工作,她们不但坚持了下来,而且做出了令人满意的重重佳绩。
热情服务好评连连
    窗口工作面对的对象,因为综合素质、文化程度、经济条件、个性脾气、身份地位、到窗时间的不同,而显得形形色色、各不相同。对此,“娘子军”的工作人员始终坚守岗位,坚持做好每一天,始终注意每一个环节,认真对待每一个对象,尽自己所能,对的事情一次说清、办事程序一次讲清、登记表格一次发清,符合规定、资料齐全的马上办,无法办理的耐心解释沟通,资料不齐的细心指导补全,处处做到热情服务。
    前来办事的对象,有些是外省外地的,有些是从乡下赶来的。为了不让来一次不容易的对象多跑腿,延时下班已成为了工作的常态。她们做到了事不办完不下班、人不走完不离岗。“娘子军”中,有的家中上有老、下有小,有的刚刚走上工作岗位,有的身体状况不好,她们每天不仅要完成繁重的工作,还得照顾家务,但为了不耽误服务对象办事,经常带病上岗,忍重延时,365天如一日以良好的精神状态和饱满的工作热情坚守在一线。多少次办事的群众看着忙碌的工作人员说:“我不着急,不着急,你喝口水”,筋疲力尽的工作人员被群众淳朴的话语温暖和感动,仍坚持埋头工作。碰到情绪激动、无法理解政策和法律法规的服务对象拍桌瞪眼、破口谩骂、大吼大叫的,而她们极度容忍,不去争辩分明,不说过头气话,用心缓和现场气氛,耐心的引导、讲解,直到服务对象充分理解,满意而归。
    就是这样,“娘子军”们脚踏实地做好工作,是这个优秀团队,赢得了单位领导、大厅同事、服务对象、社会群众的一致称赞和连连好评。
巾帼娘子好样个个
    常言道“十个女人一台戏”,其中就是说女人头发长、心眼小、见识短、说事多、不好管。而市场监管服务窗口清一色的“娘子军”们用实际行动打破了大家对女人的惯常思维。他们不但能够相互体贴、相互学习,而且能够顾全大局、抱团协作,尤其在工作需要的时候,都能够放弃小我、勇于当先。
    白妮娜,是“娘子军”的一个领班的,面对大厅注册登记人员多是刚刚调整到新岗位的工作人员,需要半年到一年的时间熟悉的实际,为了按时完成工作任务、避免办事群众多跑腿,她加班加点成了常态,经常在孩子放学后跟班一直在大厅等着处理完事务才最后一个离开。邵东云是“娘子军”年龄比较大的老同志,按照大厅有关规定,她可以不到窗口一线值班。考虑到窗口新手多、业务生的实际,为了不影响正常工作开展,她服从调遣,毫无怨言的来到了窗口,认真搞好传帮带,做了一个合格的“大姐大”。杨玲云是行政审批大厅组建初期刚刚从其他股室调入审批股的,以前根本没有参与过企业注册登记工作,面对大量的登记工作和着急等待的办事群众,她看在眼里急在心里,为了能尽快投入工作,她晚上收拾完家务之后,静心熟悉钻研业务,班上严格按照操作流程、实用规范进行登记,很快成了“娘子军”窗口的行家里手。张娟层,身体一直不好,包里经常揣着药物带病上岗,实在难受了,就悄悄吞服一口药,要么趁窗口没有服务对象时,忙中偷闲在办公桌上爬一会儿,而从未耽误过群众办事。路茜茜、周倩、牛倩三名女孩,是刚刚参加工作的新人,面对繁重的注册登记工作,遇到不懂的问题及时请教老同事,熟悉以前案例中容易失误的地方,并及时记到脑子里或写到本子上,时刻提醒自己注意。录入材料时,一丝不苟、仔细认真、反复核对,使一次合格率达到了100%。和群众沟通时,始终把自己和群众进行换位思考,百问不烦,深受服务对象喜欢,成了“娘子军”窗口的一支生力军。
    凡在“娘子军”窗口享受过优质服务的群众,都被工作人员感动过,他们常说,巾帼娘子个个都是好样的!责编:岳运红

  上一篇 下一篇
 

                        版权所有:山西信息法治网   

                    中华人民共和国工业和信息化部备案晋ICP备:17012984号

              

中华人民共和国工业和信息化部备案   中国文明网   中国互联网协会会员   山西省工商局备案号:91140106MA0H5EP07R

                       本网站所刊载信息,不代表山西信息法治观点。
刊用本网站稿件,未经授权禁止转载、摘编、复制 以及建立镜像,违者将依法追究法律责任。